Comment augmenter le taux d'ouverture de vos e-mails grâce à la personnalisation

Qu'est-ce que la personnalisation des e-mails ?

La personnalisation du marketing par e-mail consiste à cibler une campagne d'e-mailing sur un abonné spécifique en utilisant les données et les informations dont vous disposez à son sujet. Il peut s'agir d'informations telles que leur prénom, le dernier produit qu'ils ont acheté, leur lieu de résidence ou un certain nombre d'autres points de données.

Il s'agit d'un terme général, qui peut varier dans certains cas. La personnalisation de base comprend l'utilisation du nom de l'abonné dans la ligne d'objet, tandis que des tactiques plus avancées peuvent inclure la modification du contenu de l'e-mail en fonction du sexe de l'abonné, de sa localisation ou d'autres éléments le concernant.

Pourquoi personnaliser votre courrier électronique ?

Des études sur le marketing par e-mail ont montré que les clients ne veulent pas être traités comme un numéro, mais plutôt comme l'individu qu'ils sont. Les spécialistes du marketing doivent donc prendre le temps de personnaliser l'objet, le contenu et les messages.

Voici à quoi ressemble un objet personnalisé. Ces types d'objets ont une meilleure résonance auprès de vos lecteurs. Il est donc essentiel de prendre le temps d'ajouter le prénom de votre client à vos objets.

Ci-dessous, nous avons deux exemples pour montrer la différence :

- GOOD : "John, découvrez nos nouveaux favoris de la vente d'été"

- MAUVAIS : "Vous ne croirez pas ce que nous vous réservons cet été ! !!"

Veillez à ce que l'objet de votre message soit court et concis.

Un rapport de Retention Science a montré que les lignes d'objet de 6 à 10 mots ont le taux d'ouverture le plus élevé. Après avoir analysé plus de 260 millions d'e-mails, ils ont constaté que les lignes d'objet courtes entraînaient un taux d'ouverture de 21 %.

Toute la science mise à part. Si votre objet est trop long, il sera coupé. En conséquence, votre lecteur ne saura pas de quoi il s'agit.

Utilisez un nom d'expéditeur reconnaissable.

Le nom de l'expéditeur est l'un des éléments les plus visibles de votre courriel lorsqu'il arrive dans la boîte de réception de votre client.

Sur de nombreux clients de messagerie, ce nom a une police plus grande et plus lourde pour aider les lecteurs à identifier rapidement de qui provient l'e-mail avant que le destinataire ne l'ouvre.

Offres de contenu dynamique

Utilisez des données démographiques ou géographiques pour personnaliser les offres proposées à chaque client. Vous pouvez modifier dynamiquement des sections du contenu de votre courrier électronique afin de rendre l'ensemble de la campagne plus pertinente pour vos abonnés.

Un cas d'utilisation courant serait de montrer des vêtements pour hommes à vos abonnés masculins et des vêtements pour femmes à vos abonnés féminins.

Source : martech.org