Les flux de marketing par courriel indispensables pour le commerce électronique

Chez Radikal, nous croyons au pouvoir de l'email marketing automatisé. En tant que partenaire Gold de Klaviyo, nous avons vu les résultats étonnants du marketing par courriel. Klaviyo, un outil d'email marketing avancé, offre une variété d'automatisations qui vous facilitent la vie. En utilisant les bons flux, vous pouvez développer votre marque rapidement.

Pourquoi se concentrer sur les flux de marketing par courriel pour le commerce électronique ?

Au lieu de dépendre d'algorithmes imprévisibles, vous pouvez utiliser une stratégie dont vous avez le contrôle : le marketing par courriel. Cette stratégie est cohérente, prévisible et souvent beaucoup moins chère que les autres canaux de marketing.

L'élaboration d'une stratégie de marketing par courrier électronique performante vous permet d'atteindre votre public cible et d'établir un lien avec lui de manière personnalisée. En outre, c'est un excellent moyen d'augmenter les ventes à un coût abordable. Tout comme les autres plateformes et médias ont évolué, les outils de marketing par courrier électronique permettent à votre entreprise d'atteindre plus facilement ses clients.

6 flux de marketing par courriel indispensables pour le commerce électronique

Lorsque votre stratégie d'email marketing s'améliore, vos ventes augmentent également. Voici les 6 meilleures idées de flux Klaviyo que vous devriez utiliser pour envoyer des e-mails qui ont un impact.

1. Série de bienvenue

La série de bienvenue est une série d'e-mails que vous pouvez envoyer à tous ceux qui s'inscrivent à votre lettre d'information. Cette expérience vise à transformer les visiteurs du site web en clients. Votre flux de bienvenue sera la première impression que vos clients auront de votre marque. Il est important de prendre le temps de concevoir une série d'e-mails bien conçue qui mette en avant les points forts de votre marque. Vous pouvez également inclure des éléments utiles, comme un code promo ou une réduction pour les nouveaux clients, afin de les encourager à ouvrir d'autres messages.

2. Flux d'anniversaire

Vos clients apprécient que vous les fassiez se sentir spéciaux. Vous pouvez mettre en place des flux d'événements spéciaux pour les anniversaires, en demandant simplement à vos clients leur date de naissance dans la série de messages de bienvenue. Envoyez-leur un e-mail une semaine à l'avance, afin qu'ils aient le temps de recevoir votre cadeau.

Vous pouvez également utiliser ce type d'automatisation pour configurer des courriels automatisés pour d'autres événements spéciaux, comme l'anniversaire de leur premier achat auprès de votre marque, ou des événements plus spécifiques à un produit. Klaviyo permet même aux entreprises d'articles ménagers d'envoyer un courriel spécial pour féliciter les clients qui déménagent si vous recueillez leur date d'emménagement.

Exemple de flux "Anniversaire" dans Klaviyo
Exemple de flux "Anniversaire" dans Klaviyo

3. Série sur les paniers abandonnés

Un rappel de paiement abandonné n'est pas la même chose qu'un rappel de panier abandonné. Un visiteur qui a abandonné le processus de paiement a un niveau d'intérêt différent de celui d'une personne qui a placé quelques produits dans son panier et qui n'a jamais commencé le processus de paiement. Les visiteurs qui laissent des produits dans leur panier sont moins intéressés par les produits que les visiteurs qui ont déjà franchi l'étape du paiement.

C'est pourquoi cette série adopte une approche plus douce. Elle vise à augmenter le nombre de visites sur le site, et non les achats. Bien que vous puissiez encourager les ventes avec des codes de réduction et des frais de port gratuits, l'objectif est d'attirer à nouveau l'attention des internautes sur vos produits. Selon le type de produits que vous achetez, environ 5 % des paniers abandonnés reviennent après avoir reçu cet e-mail.

4. Automatisation de l'examen des produits

Les clients en ligne s'appuient sur les évaluations de produits pour prendre la décision d'acheter ou non un produit. En fait, 70 % des consommateurs sont susceptibles d'acheter un produit bénéficiant des meilleures évaluations et critiques plutôt qu'un produit moins cher ne faisant l'objet que de peu ou pas de critiques. Le moyen le plus simple d'obtenir des avis ?

Demandez à vos clients. Lorsque quelqu'un achète un produit, envoyez-lui un courrier électronique automatisé lui demandant s'il souhaite donner son avis sur son achat. Les commentaires positifs deviennent un outil précieux pour le marketing futur et aident les clients à décider d'acheter votre produit.

Exemple de flux "Product Review" dans Klaviyo
Exemple de flux "Product Review" dans Klaviyo

5. Retour en stock

Si un produit est en rupture de stock mais que vous prévoyez de le réapprovisionner bientôt, il est judicieux de proposer aux clients un rappel de réapprovisionnement. Les clients peuvent s'inscrire pour recevoir des notifications automatiques lorsque le produit est de nouveau en stock. Les clients ont ainsi l'impression de disposer de produits exclusifs, ce qui vous permet d'augmenter vos ventes. Un autre avantage de ce flux est que vous pouvez prédire la popularité du produit, ce qui vous aide à déterminer le nombre d'articles que vous allez vendre. Ces rappels ont un taux moyen de 10 à 15 % de commandes passées.

6. Merci Flux

Le dernier flux - qui est tout à fait logique - est celui des courriels de remerciement. Lorsque quelqu'un achète un produit, il est tout à fait naturel de le remercier pour son achat. Cependant, de nombreuses entreprises envoient des messages de remerciement. C'est pourquoi il est important de rendre le vôtre unique.

En utilisant les outils de segmentation robustes de Klaviyo, vous serez en mesure d'envoyer des courriels différents en fonction du type de client. Le résultat ? Un message personnalisé qui sort du lot.

Exemple de flux "Merci" dans Klaviyo
Exemple de flux "Merci" dans Klaviyo

Conclusion

Le courrier électronique offre une opportunité incroyable d'atteindre les clients. Non seulement vous pouvez leur proposer des réductions, des offres spéciales, de nouveaux produits et bien d'autres choses encore, mais ils peuvent également partager et transmettre ces courriels à qui bon leur semble. Une bonne stratégie de marketing par courriel consiste à encourager les clients à partager les offres autant que possible. Vous souvenez-vous de la notoriété de la marque ?

Environ 25 à 30 % du chiffre d'affaires de nos clients est généré par la mise en œuvre d'une stratégie de fidélisation de la clientèle appropriée. Souhaitez-vous en faire autant ? Nous nous ferons un plaisir de vous aider à mettre en place les flux d'e-mails les plus efficaces dans Klaviyo.

Contactez-nous ici ou via hello@radikal.io.

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