Résultats du test A/B de Shoplift : l'optimisation des pages produits augmente les conversions de 19,7%.

Qu'est-ce que le test A/B ?

Le test A/B est un outil puissant pour optimiser les expériences numériques. Il consiste à créer deux versions d'une page web ou d'une fonctionnalité - la version A (l'originale) et la version B (la variante) - et à répartir les visiteurs en deux groupes pour voir quelle version est la plus performante.

Pour le commerce électronique, il s'agit de tester des éléments tels que la présentation des pages de produits, les boutons d'appel à l'action ou les processus de paiement. L'objectif ? Utiliser des données réelles pour prendre des décisions éclairées qui améliorent les conversions, la satisfaction des clients et les performances globales.

Tester la visibilité des descriptions de produits avec Shoplift

Pour ce projet de test A/B, nous avons utilisé le logiciel Shoplift qui s'intègre parfaitement à Shopify. Il est ainsi facile d'analyser les résultats et de mettre en œuvre des changements de manière efficace.

Objectif : Augmenter le taux de conversion (CVR), KPI secondaire : revenu par visiteur (RPV)

Hypothèse : L'ouverture par défaut de l'onglet "description du produit", au lieu de le laisser fermé, entraînera une augmentation du taux de conversion. Cette hypothèse repose sur le fait que des informations sur les produits immédiatement visibles et accessibles améliorent la transparence, réduisent l'incertitude et aident les utilisateurs à prendre des décisions d'achat plus rapides.
Approche : Sur la page de détail du produit (PDP), nous avons paramétré le menu déroulant de la "Description du produit" pour qu'il soit ouvert par défaut lorsqu'un client arrive sur la page.

Impact sur les performances : les conversions sur ordinateur de bureau augmentent de 19,7 %.

Cet ajustement apparemment minime a eu un impact positif notable sur les mesures de performance :

  • Taux de conversion : Augmentation globale de 1 %.
  • Valeur moyenne des commandes (AOV) : Augmentation de 7,5 %.
  • Revenu par visiteur (RPV) : Augmentation de 8,6 %.

Il est intéressant de noter que l'effet est plus prononcé pour les utilisateurs d'ordinateurs de bureau :

  • CVR de bureau : une augmentation remarquable de 19,7 %.
  • AOV pour les ordinateurs de bureau : Amélioration de 9,1 %.
  • Desktop RPV : a fait un bond de 30,7%.

Mise en œuvre stratégique : optimisation des ordinateurs de bureau et des téléphones portables

Sur la base de ces résultats, nous avons décidé de maintenir le menu déroulant ouvert par défaut pour les utilisateurs d'ordinateurs de bureau, où l'impact positif a été le plus significatif. En revanche, pour les utilisateurs de téléphones mobiles, la liste déroulante restera fermée afin d'optimiser l'expérience utilisateur sur les petits écrans.

Ce test A/B a été un franc succès pour notre client, qui a atteint son objectif d'augmenter le taux de conversion tout en stimulant l'AOV et le RPV. Il démontre que même des changements subtils peuvent conduire à des améliorations significatives de la performance de l'eCommerce.

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