La semaine dernière, nous avons reçu une question de l'un de nos pairs : "Comment voyez-vous l'évolution des places de marché ?". La source de cette question était une conversation avec quelqu'un qui a commencé à vendre sur les places de marché, avec un grand succès. Un tel succès qu'il envisage même de fermer sa boutique en ligne et de se concentrer uniquement sur la vente sur les places de marché.

Eh bien, il y a matière à réflexion !

Est-ce vraiment l'avenir du commerce électronique ? Allons-nous tous migrer vers Amazon, Bol.com ou Zalando ? Chez Radikal, nous ne le pensons pas. Il y a beaucoup de contexte que nous pouvons apporter dans le débat.

Oui, les places de marché peuvent créer un important flux de revenus pour votre entreprise. Vous toucherez également un public plus large que vous n'atteindriez probablement jamais avec votre boutique en ligne (ou du moins pas sans payer). Vous n'avez plus à vous soucier de la création de la meilleure stratégie de marketing de performance ou du mix marketing parfait.

Mais si vous voulez recibler des clients sur la place de marché, vous devrez payer ces places de marché pour les recibler. Il faut également tenir compte du fait que ces places de marché prennent également une grosse part du gâteau. Vous donnez 20 % de votre prix de vente et vous devrez assumer certains coûts, comme les frais d'expédition ou de retour. Et enfin, si vous ne livrez pas, vous serez pénalisé...

Un aspect intéressant de la vente sur les places de marché est la réglementation des prix et la manière d'agir sur le niveau des stocks et les prix de vos concurrents.

Comment adapter l'identité de la marque et la fidélité à la marque pour les places de marché ?

Une grande partie de votre boutique en ligne est constituée de votre histoire et de votre identité de marque. Comment allez-vous traduire ces valeurs de marque auprès de votre public ?

Vous pouvez comparer cela à la vente de savon dans un supermarché ou dans un magasin spécialisé, avec des conseils sur mesure et une expérience d'achat agréable. Un client qui fait défiler les pages d'Amazon n'aura pas un impact ou une impression significative de votre marque. Alors comment pouvez-vous créer un client fidèle par le biais d'une place de marché ? Serez-vous en mesure d'ajouter des points de fidélité et de gagner un client pour la vie ?

Devriez-vous vendre sur des places de marché ?

Cela dépend du produit. Vous fabriquez vous-même le produit ? Dans ce cas, vous pouvez fixer des marges bénéficiaires plus élevées. Un autre avantage est qu'il n'y aura pas de concurrence sur votre produit et que vous avez le contrôle de la concurrence. Si vous êtes dans le secteur de la revente, il s'agira probablement d'un jeu à faible marge et à fort volume. Nous avons vu des cas de réussite avec cette stratégie, mais il n'est pas facile de se lancer.

Ne mettez pas tous vos œufs dans le même panier. Si vous avez du succès sur un marché et que vous obtenez d'excellentes critiques, tant mieux ! Continuez dans cette voie. Mais essayez également de mettre en place d'autres canaux. Il est toujours possible que vous ayez une erreur de stock, une mauvaise critique ou un autre problème qui peut vous faire interdire ou pénaliser. Imaginez que ce soit votre seul lieu de revenus → stress entrant.

Marketing par courriel

Autre inconvénient : si vous ne vendez que sur des places de marché, vous ne pourrez pas laisser libre cours au potentiel de votre outil de marketing le plus puissant. Il existe des règles strictes à respecter lors de l'envoi d'e-mails aux clients d'Amazon :

Directives d'Amazon

Amazon a des directives strictes concernant les types d'e-mails que vous pouvez envoyer aux acheteurs. L'e-mail que vous envoyez aux acheteurs ne peut contenir aucun des éléments suivants :

• Liens vers tout site web
• les logos des vendeurs s'ils contiennent ou affichent un lien vers le site web du vendeur
• Tout message marketing ou promotion
• Toute promotion pour des produits supplémentaires ou des références à des produits ou des promotions de tiers.

Vous pouvez donc dire adieu aux remises d'anniversaire, aux accès anticipés ou aux mises à jour sur les nouveaux produits. Vos flux Klaviyo magnifiquement adaptés seront obsolètes.

Conclusion

Si cela correspond à votre entreprise, à votre produit et à votre culture, c'est vraiment une bonne idée de vendre sur les places de marché. Cependant, l'expérience et la relation client ne se construiront pas par cette stratégie. Et est-ce que nous fermerons massivement nos boutiques en ligne dans 5 ans ? Certainement pas !

Vous avez des questions sur l'avenir des places de marché et du commerce électronique ? Prenez contact ici

Sources

https://www.yotpo.com/blog/brand-loyalty-trends/

https://help.klaviyo.com/hc/en-us/articles/115005255908-How-to-Integrate-with-Amazon-Marketplace