Dans le monde en constante évolution du shopping en ligne, les marques de luxe réalisent l'importance d'une présence forte. Alors que les magasins de luxe physiques ont toujours été associés à des expériences d'achat exclusives, le monde numérique offre à ces marques une opportunité passionnante d'atteindre un public plus large et de fournir un niveau de service plus élevé. C'est là qu'intervient Shopify Plus, une puissante plateforme de commerce électronique qui est devenue un choix de premier ordre pour les marques de luxe désireuses de se démarquer en ligne.

Dans cette discussion, nous verrons pourquoi Shopify Plus est une excellente plateforme pour les marques de luxe. Nous examinerons ses caractéristiques et capacités uniques qui répondent aux besoins spécifiques de ces marques, leur permettant de mettre en valeur leur exclusivité, leur savoir-faire et leur souci du détail dans un environnement numérique. En outre, nous mettrons en lumière quelques exemples remarquables de marques de luxe avec lesquelles nous avons travaillé et qui ont su tirer parti de Shopify Plus pour améliorer leur présence en ligne et créer des expériences d'achat captivantes pour leurs clients.

Pourquoi choisir Shopify Plus ?

Shopify Plus est une excellente plateforme pour les marques de luxe dont le chiffre d'affaires annuel est plus élevé. Il s'agit d'une solution de commerce électronique complète pour développer et gérer votre entreprise. Pour vous donner une idée, il est idéal d'envisager le changement si vos ventes annuelles ont dépassé le million de dollars. Si votre boutique en ligne fonctionne bien, vous pouvez envisager d'ajouter des points de vente ou de créer une franchise, ce qui est possible avec Shopify Plus. Shopify Plus est également pratique si vous envisagez d'élargir votre gamme de produits. La plateforme peut inventorier des centaines de milliers de produits.

Que réserve Shopify Plus aux marques de luxe ?

En plus des fonctionnalités habituelles de Shopify, vous bénéficiez d'une valeur ajoutée considérable en passant à Shopify Plus. Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, vous pouvez avoir des besoins plus complexes. La plateforme offre trois avantages principaux : une page de paiement, davantage d'intégrations avec d'autres partenaires et la personnalisation. Nous allons vous expliquer quelles sont les fonctionnalités recommandées pour les marques de luxe dans Shopify Plus.

Paiement en une seule page

En juin, nous avons organisé notre précédente édition de l'Antwerp E-commerce afin de réunir les acteurs de l'industrie du commerce électronique. Lors de cet événement, nous avons invité un expert de Sendcloud à parler des tendances de consommation. L'étude a montré que les checkouts inefficaces sont l'une des principales raisons pour lesquelles les visiteurs ne poursuivent pas leur achat. Lors de l'édition hivernale de Shopify 2023, la plateforme a lancé sa caisse d'une page.

Vous pouvez également organiser la caisse en fonction de vos besoins. Nous avons créé une boutique en ligne Shopify Plus pour la marque exclusive de style de vie Serax et mis en place une caisse personnalisée qui contient différents champs pour les informations de contact, l'expédition et le paiement. Vous pouvez modifier la caisse dans Liquid, mais vous devez d'abord envoyer une demande à Shopify. Pour l'instant, c'est la seule façon de modifier cette fonctionnalité. Si vous souhaitez mettre en place des caisses personnalisées, nous vous recommandons de vous faire aider par des développeurs expérimentés. Nous pouvons vous conseiller pour vous offrir la meilleure solution pour vos besoins.

Programme d'applications certifiées Shopify Plus

Shopify Plus a soigneusement sélectionné une collection de 95 applications de premier ordre qui permettent d'améliorer les fonctionnalités des boutiques. En mettant l'accent sur les marques de luxe, nous avons trié sur le volet une sélection d'applications qui, selon nous, contribueront grandement à la croissance de votre entreprise.

Algolia

Grâce aux options de recherche et de navigation transparentes d'Algolia, les marques de luxe peuvent offrir une expérience d'achat intuitive et de qualité. Les résultats de recherche rapides comme l'éclair et les options de personnalisation étendues de la plateforme permettent aux clients de trouver les produits souhaités sans effort. Alors que les marques de luxe se développent à l'échelle mondiale, l'évolutivité d'Algolia et le support des centres de données du monde entier garantissent des performances optimales. En outre, les analyses de la plateforme fournissent des informations sur le comportement des utilisateurs, ce qui permet aux marques d'affiner leurs offres et de fournir des recommandations personnalisées.

Klaviyo

Klaviyo, partenaire stratégique officiel de Shopify Plus, est un outil d'email marketing indispensable pour les marques de luxe. Des marques renommées telles que Glossier, Osea et Loeffler Randall font confiance à Klaviyo pour gérer efficacement leurs données clients et établir des relations à long terme à grande échelle. Grâce à la suite de modèles d'e-mails éprouvés de Klaviyo, les marques de luxe peuvent automatiser des communications personnalisées telles que des alertes de baisse de prix, des rappels de panier et des recommandations juste à temps. Sur le marché concurrentiel du luxe, Klaviyo joue un rôle essentiel dans la présence de la marque et l'engagement des clients.

Dans Klaviyo, nous avons mis en place des flux essentiels tels que des rappels de panier abandonné et des flux d'anniversaire. En outre, nous avons adapté les flux à leurs programmes de fidélisation, afin de garantir une expérience personnalisée à leurs clients. Par ailleurs, nous optimisons également les flux existants. En nous appuyant sur Klaviyo, nous aidons nos clients à créer une stratégie complète d'email marketing qui engage les clients tout au long de leur parcours, en stimulant les conversions et en favorisant la fidélité. Nous vous garantissons une augmentation instantanée de votre chiffre d'affaires.

Gorgias

Gorgias est un excellent outil pour les marques de luxe dans le commerce de détail. Il s'agit d'une plateforme de service client axée sur les revenus qui centralise les commandes, les conversations et les commentaires sociaux. Cela permet aux marques de luxe d'offrir une expérience client transparente et personnalisée. Gorgias réduit les frictions à la caisse et permet des réponses instantanées avec des informations personnalisées. Il transforme les agents d'assistance en représentants commerciaux, augmentant ainsi les conversions et la fidélisation des clients. Les marques de luxe accordent de l'importance à un service client exceptionnel et cherchent à créer une expérience d'achat haut de gamme. Gorgias s'aligne sur ces objectifs, en rationalisant le service client, en accélérant la croissance des revenus et en les aidant à réussir dans le secteur concurrentiel de la vente au détail.

Thème personnalisé créé par Radikal

Shopify Plus est un excellent choix pour les marques de luxe car il permet de créer une expérience d'achat en ligne unique et immersive en personnalisant les thèmes. La plateforme offre également une gamme d'applications et d'extensions pour des fonctionnalités avancées telles que des recommandations de produits personnalisées et des services de conciergerie. La personnalisation du backend garantit des flux de travail sur mesure et l'intégration avec des systèmes CRM ou ERP haut de gamme. Les fonctions d'internationalisation répondent aux besoins des marchés mondiaux, tandis que l'optimisation des performances garantit une expérience d'achat rapide et fluide. En outre, l'accès à l'API permet des intégrations personnalisées avec des systèmes spécifiques aux marques de luxe. Dans l'ensemble, Shopify Plus offre la flexibilité et les fonctionnalités nécessaires à la création d'une plateforme de commerce électronique haut de gamme et personnalisée pour les marques de luxe.

Nous avons créé un thème Radikal personnalisé, qui permettra de répondre aux besoins spécifiques des clients. Le cadre thématique Radikal - une solution qui change la donne pour les thèmes Shopify - ouvre de nouvelles possibilités aux utilisateurs. Nous avons méticuleusement conçu et construit à partir de la base pour amener Shopify 2.0 à un niveau supérieur. Notre thème se distingue par ses performances ultra-rapides, optimisées pour des temps de chargement rapides comme l'éclair et une expérience utilisateur exceptionnelle. Il offre une flexibilité maximale, permettant aux utilisateurs de personnaliser sans effort leur vitrine pour l'aligner sur l'identité de leur marque. Conçu pour l'évolutivité et la croissance, le thème Radikal s'adapte parfaitement à l'évolution des besoins de l'entreprise. S'appuyant sur les capacités robustes de Shopify 2.0, notre thème intègre les dernières tendances et technologies en matière de commerce électronique. Veuillez noter que le thème Radikal n'est pas listé dans la boutique de thèmes, mais si vous êtes intrigué, nous vous invitons à nous contacter pour en savoir plus sur ce cadre unique.

Les marques de luxe sur Shopify Plus

Serax

Serax, fondée par Serge et Axel Van Den Bossche, est une marque belge emblématique de l'art de vivre, connue pour son savoir-faire exceptionnel. Offrant une large gamme d'articles de table, de couverts, de luminaires et d'accessoires, les produits Serax incarnent une esthétique unique et luxueuse qui séduit les personnes aux goûts sophistiqués et les établissements prestigieux. Qu'il s'agisse d'une résidence privée confortable, d'un grand hôtel ou d'un restaurant, les produits Serax ajoutent une touche d'élégance à n'importe quel décor. Notre équipe a eu le privilège de créer une superbe boutique en ligne pour Serax, et l'intégration transparente avec Shopify Plus a vraiment donné vie à leur vision.

Le principal défi que nous avons rencontré au cours du processus de création de la boutique en ligne a été de présenter efficacement la vaste gamme de produits et d'ensembles dans un format bien structuré. Nous avons opté pour Shopify Plus, réputé pour sa capacité à gérer un large inventaire de produits, comme plateforme idéale. Outre la gestion de la quantité de produits, il était essentiel d'établir les bonnes connexions entre chaque article et ses concepteurs respectifs. Le résultat est une boutique en ligne propre et à l'image de la marque, que vous pouvez découvrir ici : https://serax.com/.

Combiner les produits et les designers

Afin d'organiser le vaste catalogue de produits de Serax, notre équipe de concepteurs et de développeurs a soigneusement recherché une structure cohérente. En outre, nous avons dû relever le défi d'établir des liens entre les produits et leurs concepteurs respectifs. Pour maintenir l'uniformité, nous avons utilisé l'outil mentionné précédemment, Algolia, une solution très efficace pour organiser et catégoriser les produits et les ensembles. Algolia s'est avéré être le choix parfait pour répondre à ces exigences.

Boutique en ligne B2B

Shopify Plus est une configuration idéale pour les magasins B2B. Non seulement nous avons créé la boutique en ligne originale, mais Serax souhaitait que nous créions un nouveau portail B2B qui respecte les partenariats avec les designers, les détaillants, l'hôtellerie et les architectes. Le résultat que nous visions était d'honorer les canaux de vente existants plutôt que de créer un portail B2B indépendant. Pour maintenir l'exclusivité, nous avons créé des identifiants de connexion spécifiques.

Registre des cadeaux

Pour répondre aux occasions spéciales, nous avons développé une fonction de registre personnalisé qui permet aux utilisateurs de créer des listes de souhaits pour les produits ou les ensembles Serax qu'ils désirent. Une fois la liste créée, elle peut être partagée avec vos contacts. Nous avons créé les pages nécessaires et intégré le registre dans la base de données de Serax.

Checkout personnalisé avec plusieurs devises

Nous avons conçu un système de paiement personnalisé pour Serax, comprenant plusieurs étapes allant de l'ajout de produits au panier à la saisie des coordonnées et au paiement. Une caractéristique notable de ce système de paiement Shopify Plus est que les prix sont automatiquement mis à jour en fonction de la région de l'utilisateur, éliminant ainsi le besoin de sélectionner manuellement la devise.

La Collection

La Collection, marque belge de mode de luxe, incarne un engagement fort en faveur de la durabilité tout en défiant avec audace les normes conventionnelles de l'industrie de la mode. Sans se soucier des limites imposées par les autres, elle trace sans crainte sa propre voie. Bien que la fabrication de pièces uniques à la coupe impeccable puisse nécessiter plus de temps et d'efforts, leur dévouement à la qualité dépasse toute recherche de quantité. Pour ce projet, c'était aussi l'une des premières fois que nous pouvions mettre en œuvre la version finalisée de notre thème Shopify créé sur mesure.

Évolutivité

En plus de leur magasin phare et de leur boutique en ligne, ils ont des revendeurs dans le monde entier. Pour soutenir leur expansion, ils ont choisi Shopify Plus comme partenaire de commerce électronique. Shopify Plus adapte automatiquement votre boutique en ligne à la demande, qu'il s'agisse d'une augmentation soudaine du trafic due à une campagne de marketing ou de pics saisonniers. La plateforme ajuste les ressources en fonction des besoins, ce qui garantit des performances optimales sans nécessiter d'intervention manuelle ni se préoccuper des limites de l'infrastructure.

POS pro

La Collection a choisi Shopify Plus pour des raisons strictes, l'une d'entre elles étant l'inclusion de la fonction POS Pro. Cette fonction offre l'avantage d'intégrer plusieurs fournisseurs de paiement, ce qui offre une plus grande flexibilité à nos clients. En outre, elle fournit des rapports de vente et des analyses complets, ce qui leur permet d'obtenir des informations précieuses sur les performances de l'entreprise. Grâce à la possibilité d'intégrer de manière transparente les canaux en ligne et hors ligne, ils peuvent créer une expérience d'achat cohérente pour les clients.