Une interface utilisateur qui génère des conversions : comment Radikal a transformé le site web de Bonk avec Shopify

Le cyclisme est profondément ancré dans les racines belges, il alimente notre énergie et crée des liens. BONK se consacre à la joie pure du cyclisme. Leur mission est de transformer le monde du cyclisme en un style de vie tout sauf ennuyeux grâce à leurs vêtements unisexes qui embrassent la mode du cyclisme.

La meilleure façon d'exprimer ces valeurs ? Une excellente boutique en ligne, bien sûr. BONK a dû faire face à des défis UX qui nuisaient à la performance et, en fin de compte, à la conversion du site Web. Elle a fait appel à Radikal pour soutenir sa croissance. Voici comment nous avons abordé le cas.

Pas à pas : Créer une marque de vêtements cyclistes

Lorsqu'Astrid, la fondatrice de BONK, nous a contactés, nous nous sommes immédiatement mis à l'œuvre. La première étape d'un audit de boutique en ligne consiste à identifier les obstacles actuels et les points à améliorer. Au cours de notre audit, nous avons remarqué que BONK perdait de nombreux clients à la caisse, et c'est donc sur ce point que nous nous sommes concentrés. Une feuille de route basée sur une matrice impact/effort a permis d'identifier les possibilités d'optimisation qui auraient le plus d'impact et devraient donc être abordées en premier. En fin de compte, nous avons toujours gardé à l'esprit l'objectif principal : augmenter les conversions. Après avoir fait part de nos suggestions, BONK a immédiatement commencé à les mettre en œuvre.

"Nous avions mis en place la boutique en ligne Shopify nous-mêmes sans aucune connaissance. Lorsque nous avons frappé à la porte de Radikal, ils se sont immédiatement mis au travail pour passer notre boutique en ligne au crible et sont arrivés à des résultats logiques, mais que nous n'avions pas envisagés. La création d'une boutique via Shopify est simple, mais avec les conseils de Radikal, vous pouvez passer au niveau supérieur."
-Astrid Heggerick, propriétaire de BONK

Mise à jour du thème

Le plus grand changement pour BONK a été le passage à un thème 2.0. Par rapport à l'ancien thème, la nouvelle version a donné à BONK les outils pour refléter pleinement leur mode pour l'essence du cyclisme, les positionnant comme une marque créative avec une vision et une mission claires. Nous avons également veillé à ce que le nouveau thème soit propre et épuré, afin d'améliorer la transparence et, en fin de compte, l'expérience du client.

Améliorer l'interface utilisateur

L'expérience de l'utilisateur (UX) est un facteur clé sur la voie d'une conversion réussie. Pendant la migration du thème, BONK a mis en œuvre plusieurs changements UX axés sur la conversion, proposés par Radikal. Voici les changements que nous avons introduits pour la page produit :

• Comme de plus en plus de gens font leurs achats sur leur smartphone, nous avons veillé à ce que la conception soit facile à utiliser et adaptée aux téléphones portables ;
• Afin d'améliorer l'expérience globale et de la rendre plus sûre, nous avons également amélioré la transparence sur l'ensemble du site web.
• Pour rendre la page de détail d'un produit plus propice à la conversion, nous avons ajouté un indicateur de stock afin d'accroître la transparence et de promouvoir la rareté.
• Pour guider les visiteurs jusqu'à la caisse, la zone CTA doit être le point central du PDP.

Résultats

Comment ces changements ont-ils affecté les indicateurs de BONK ? L'impact des changements a été rapidement mesurable. En se concentrant sur la réduction du taux de désabonnement (-13%) et sur l'amélioration de l'UX, le taux de conversion de BONK a augmenté de 54%. L'AOV ayant également augmenté de 25%, le revenu par visiteur a presque doublé (+93%).

Prochaines étapes?

Notre priorité absolue est la satisfaction du client et, outre les excellents résultats, il était incroyablement gratifiant de voir qu'Astrid était satisfaite du résultat de notre travail. Après avoir transformé le site web, nous avons également mis en place plusieurs flux Klaviyo pour améliorer la fidélisation des clients, qui était auparavant inférieure à 10 %. Nous sommes impatients de continuer à soutenir le développement de BONK et d'assister à sa croissance et à son succès dans le secteur de la mode pour le cyclisme.

Êtes-vous prêt à faire passer votre activité en ligne au niveau supérieur ?

Vous souhaitez également améliorer votre taux de conversion et, en fin de compte, votre chiffre d'affaires ? Envoyez-nous un message via hello@radikal.io ou prenez directement rendez-vous ici et nous vous contacterons !

A bientôt.