Shopify Plus

Club Brugge a été confronté à des problèmes avec sa précédente plate-forme de commerce électronique. Tout d'abord, l'expérience utilisateur devait être améliorée. La création de l'expérience d'achat ultime pour leur fanbase était une priorité essentielle. Avant de nous contacter, Club Brugge a demandé à Human Eyes de réaliser une étude de marché. Après avoir organisé de nombreux ateliers pour le Club Brugge et analysé les résultats de l'étude de consommation, nous nous sommes mis d'accord. Nous avons ainsi pu commencer à rendre Clubshop plus convivial.

Ensuite, l'image de marque de la boutique en ligne n'était pas alignée sur celle des autres canaux en ligne. Enfin, la synchronisation de certaines données posait problème. Il est impossible d'apprendre et d'améliorer votre marketing si vous ne disposez pas de statistiques et de chiffres précieux.

Enfin, Bruges a eu des problèmes avec son "outil de personnalisation". Cet outil vous permet de personnaliser votre t-shirt officiel du Club de Bruges, avec votre propre nom ou celui d'un des joueurs. La version précédente utilisait la technologie 3D qui présentait de nombreuses restrictions techniques.

Après un examen approfondi, Shopify Plus a été sélectionné comme étant le meilleur choix pour le Club Brugge et a été considéré comme offrant une solution complète aux problèmes mentionnés précédemment.  

Accepter un tout nouveau défi

L'une des parties les plus difficiles de ce projet a été la création de l'outil de personnalisation, en termes de convivialité, de conception et de développement. Nous étions impatients de construire cette fonctionnalité en nous basant sur les caractéristiques et les fonctionnalités de Shopify. Laissez-nous vous guider.

Notre façon de travailler

Plutôt que de nous jeter à l'eau et de créer un nouvel outil en termes de conception et de développement, nous avons décidé de prendre du recul. Trois choses à garder à l'esprit avant de commencer : Comment fonctionnait l'outil précédent ? Quelles étaient les attentes à satisfaire ? Comment pouvions-nous mettre en œuvre les résultats attendus ?

Club Brugge a été confronté à plusieurs problèmes techniques avec l'outil de personnalisation précédent, comme l'affichage des variations de produits, la connexion de l'outil au processus de paiement et la création d'une mise en page cohérente pour le bureau et le mobile.

L'objectif de l'outil de personnalisation V2 était de transférer en douceur le contenu de l'ancienne plateforme de boutique en ligne vers Shopify Plus. Cependant, lors des tests utilisateurs menés par Human Eyes, il est apparu que l'outil n'était pas assez convivial. L'augmentation des revenus était une priorité pour eux, mais ils voulaient également maintenir la fidélité de leur base de fans et créer une expérience conviviale.

Pour répondre à ces attentes, Radikal a suivi notre processus standard. Nos concepteurs UX/UI ont créé un design convivial qui intègre l'image de marque du Club Brugge. Nous avons organisé plusieurs réunions de révision avec l'équipe UX et l'équipe interne de Club Brugge pour nous assurer que le design répondait à leurs normes. Une fois que nous avons été satisfaits du résultat, nos développeurs ont mis en œuvre le design dans Shopify, en reliant le code aux graphiques. Notre développeur principal, Tatjana, a ensuite ajouté le contenu et les fonctionnalités nécessaires et s'est assuré que le produit final répondait aux attentes de Club Brugge.

Spécifications de l outil de personnalisation

Champs personnalisés

Lorsque vous visitez l'outil de personnalisation, vous remarquez immédiatement la grille de personnalisation. Elle occupe un si petit espace sur la page, et pourtant elle offre tant de possibilités d'ajouter votre touche personnelle. Notre développeur principal, Tatjana, a travaillé pendant 7 à 8 semaines pour rendre cet outil opérationnel. Le plus grand défi était de pouvoir ajouter la taille, les variations, l'impression et les badges. Grâce à une approche entièrement personnalisée, nous avons pu implémenter ces champs sur la page. Une fois que votre commande de chemise est prête, la page de renvoi vous dirige vers la caisse. L'ajout des informations correctes des chemises personnalisées au panier est une fonctionnalité qui n'est prise en charge que par Shopify Plus.

Mobile et bureau

Nous avons adopté une approche "mobile-first" et créé des versions desktop et mobile aussi similaires que possible. Nous avons utilisé une mise en page qui intégrait les accents noirs et bleus de la marque tout en étant conviviale. Tatjana a dû faire des efforts pour obtenir le résultat souhaité, mais ses compétences étaient plus que suffisantes. Après des tests approfondis, nous étions fiers du résultat final.

Intégration de Lightspeed à Shopify Plus

Comme mentionné précédemment dans l'étude de cas, nous avons dû passer de leur ancienne plateforme de commerce électronique à Shopify Plus pour répondre aux attentes du client. En fonction des besoins du Club Brugge, nous avons décidé collectivement d'opter pour Shopify Plus. Cette version améliorée est plus facile à intégrer aux applications et offre davantage de personnalisation.

Êtes-vous prêt à faire passer votre activité en ligne au niveau supérieur ?

L'exemple du Club Brugge vous inspire-t-il ? Envoyez-nous un message via hello@radikal.io ou ici et nous vous contacterons !

A bientôt.