Serax

Il y a plus de 30 ans, Serge et Axel Van Den Bossche ont fondé la marque de style de vie Serax dans un esprit familial passionné. Cette marque unique a ses racines en Belgique, mais elle est reconnue dans le monde entier pour son savoir-faire artisanal, et a même fait des apparitions dans des établissements renommés comme les restaurants Nobu. Serax ne se contente pas de fabriquer des articles de table, des couverts, des luminaires et des accessoires exquis, mais collabore également avec des créateurs de renom du monde entier, comme Ann Demeulemeester, Ottolenghi et Marni. Au début de cette aventure, nous nous sommes demandé comment mettre en valeur ces produits exceptionnels dans Shopify Plus tout en rendant hommage aux talentueux créateurs qui les ont créés.

Serax recherche chaque jour la beauté, les bonnes choses qui font que la vie vaut la peine d'être vécue, les choses qui créent une maison qui inspire le bonheur.
Axel Van Den Bossche - PDG de SERAX

Améliorer l'expérience de l'utilisateur et la fonctionnalité

Le premier point d'action consistait à trouver des solutions pour améliorer la boutique en ligne précédente. La création d'une boutique en ligne exceptionnelle dans Shopify Plus a placé Serax face à un défi de taille : présenter efficacement sa large gamme de types de produits et de collaborations avec des designers. Avec cette grande quantité d'informations à traiter, l'objectif principal était de créer un concept convivial qui faciliterait la recherche des produits souhaités.

Notre équipe dédiée à la stratégie et à la conception s'est également efforcée de trouver l'équilibre parfait entre l'inspiration des visiteurs et la fourniture de fonctionnalités de commerce électronique transparentes et de la meilleure expérience possible pour l'utilisateur. Le briefing était clair : la boutique en ligne devait ressembler à un catalogue haut de gamme avec des fonctionnalités de commerce électronique intégrées. Pour y parvenir, notre équipe a proposé de montrer comment divers produits pouvaient être combinés pour créer de superbes décors de table grâce à une fonction "shop the look". Nous avons également travaillé sur la possibilité de voir la collection complète d'un designer spécifique plutôt que de simplement filtrer sur le type de produit.

En outre, nous avons pris des mesures prudentes pour intégrer de manière transparente la boutique en ligne B2B dans le récit. Les partenariats importants de Serax avec les designers, les détaillants, les hôteliers et les architectes ont été dûment pris en compte. Tout au long de ce processus, nous nous sommes attachés à honorer et à maintenir leurs canaux de vente existants. Pour maintenir l'exclusivité, des identifiants de connexion spécifiques sont nécessaires pour accéder aux produits et les acheter.

Rationalisation de nos efforts pour le changement de marque de Serax

Notre équipe spécialisée a travaillé en étroite collaboration avec Serax pour réaliser une campagne de rebranding conviviale. Radikal a dirigé le développement de la boutique en ligne et la stratégie de commerce électronique, tandis que les concepteurs internes de Serax se sont chargés de la direction artistique.
et la stratégie de commerce électronique, tandis que les designers internes de Serax se sont chargés de la direction artistique. Pour que tout le monde soit sur la même longueur d'onde, nous avons organisé plusieurs ateliers interactifs afin de partager nos idées et notre expertise.

Motivés par le désir d'amélioration, nous avons collaboré activement tout au long du processus. Nous nous sommes ainsi rapprochés d'une expérience utilisateur attrayante et mémorable pour Serax. Pendant sept mois, nous avons travaillé ensemble pour combiner notre expertise en matière de design et de commerce électronique. Nous nous sommes réunis régulièrement pour discuter de chaque étape du projet. Le dévouement et la contribution de Serax ont aidé notre équipe à répondre à leurs attentes et à travailler d'une manière nouvelle et améliorée.

Registre de Serax

Après avoir conçu la nouvelle boutique en ligne, nos développeurs ont pu commencer à travailler sur l'exécution de différentes fonctionnalités. L'une de ces fonctionnalités est la liste de registre pour Serax. Elle vous permet de créer un compte pour des occasions spéciales telles que les mariages, les anniversaires de mariage, les pendaisons de crémaillère ou les anniversaires. Une fois la liste créée, vous pouvez facilement la partager avec vos contacts e-mail, ce qui leur permet d'acheter des cadeaux pour vous. Nos concepteurs et développeurs qualifiés ont conçu cet outil à partir de zéro, en se concentrant sur la création d'une structure logique étape par étape :

Connectez-vous à votre compte.
Complétez les détails de votre liste et ajoutez des produits
Votre liste est créée et prête à être partagée avec vos amis et votre famille.

Après avoir créé les pages nécessaires, nous avons connecté la liste aux collections et l'avons intégrée à sa propre base de données. Grâce à la flexibilité de la plateforme Shopify Plus, nous avons pu mettre en place cette fonction en quelques semaines seulement.

Créer des offres groupées de produits

Une autre caractéristique que Serax a voulu mettre en œuvre est l'offre d'une variété de sets comprenant différents produits. Que vous préfériez acheter des sets entiers ou des articles individuels, vous avez le choix. Pour illustrer cela, prenons l'exemple de la vaisselle Inku, lancée par Sergio Herman. Cette collection comprend principalement des assiettes, des bols et des tasses. Vous avez la possibilité d'acheter autant d'articles que vous le souhaitez, soit séparément, soit par ensemble.

Pour améliorer l'expérience d'achat, nos développeurs ont introduit dans Shopify Plus des "offres groupées virtuelles". Ces lots vous permettent de centraliser tous les produits. Étant donné que chaque lot comporte un nombre variable d'articles, cette fonctionnalité vous permet de personnaliser les quantités en fonction de vos préférences.

L'utilisation de champs méta facilite le tri et l'affectation des informations sur les produits à l'ensemble approprié. Malgré le grand nombre de produits concernés, nos développeurs ont abordé cette tâche avec précision et une attention méticuleuse aux détails.

Mise en œuvre d'Algolia pour trier les ensembles et les produits

En raison de la vaste gamme de produits proposés par Serax, nous avions besoin d'un outil capable de s'intégrer de manière transparente à Shopify Plus pour organiser et catégoriser nos articles et nos ensembles de produits. Il était crucial de maintenir une structure cohérente pour s'assurer que les produits et les ensembles restent correctement attribués à leurs concepteurs respectifs. Le regroupement aléatoire des produits et des ensembles aurait eu un impact négatif sur l'expérience de l'utilisateur, nécessitant plus de temps et d'efforts pour localiser les articles souhaités. Algolia s'est avéré être la solution idéale, mais nos développeurs ont dû créer une implémentation personnalisée pour lancer le processus de tri.

Présentation de la nouvelle boutique en ligne Serax dans Shopify Plus

Le résultat est une solution propre et conviviale qui s'aligne parfaitement avec les instructions de rebranding. Nous avons réussi à développer une plateforme qui présente les différentes collections, les produits et les offres groupées de manière transparente. Nous sommes très fiers de présenter la nouvelle boutique Serax, accompagnée de cette étude de cas qui met en lumière le parcours de ce projet complexe. Nous n'apprécions pas seulement le résultat final, mais nous tenons également à souligner le niveau exceptionnel de coopération tout au long du processus. Le dévouement dont a fait preuve Serax est vraiment admirable.