6 oktober 2024

Hoe de toestemmingsratio voor marketing optimaliseren met dataships

E-mailmarketing blijft een krachtig middel voor bedrijven om klanten te bereiken en de verkoop te stimuleren. Maar nu privacyregels zoals GDPR (General Data Protection Regulation) evolueren en consumenten zich steeds meer bewust worden van gegevensprivacy, zijn traditionele methoden om toestemming te verzamelen niet langer toereikend. E-commercebedrijven kunnen nog steeds gebruikmaken van de kracht van e-mailmarketing om de verkoop te stimuleren en klantenloyaliteit te cultiveren door zich te richten op het optimaliseren van hun Marketing Consent Rate (MCR).

1. Wat is Marketing Consent Rate (MCR)?

MCR meet het percentage klanten dat er actief voor kiest (opt-in) om marketingcommunicatie van een merk te ontvangen. MCR wordt berekend door het aantal klanten dat ervoor kiest om marketingcommunicatie te ontvangen te delen door het totale aantal klanten dat interactie heeft met je merk (bijv. je website bezoekt of een aankoop doet). De formule is: MCR = (Aantal opt-ins) / (Totaal aantal klanten) x 100.

1.1 Waarom is MCR belangrijk?

Een hogere MCR geeft aan dat er een grotere groep potentiële, betrokken klanten is die ontvankelijk zijn voor jouw marketingboodschappen. Dit kan leiden tot verschillende voordelen voor je e-commercebedrijf:

Meer verkoop: Klanten die zich hebben aangemeld zullen uw marketinge-mails eerder openen en gebruiken, wat kan leiden tot hogere doorklikratio's en uiteindelijk meer verkoop.
Verbeterde klantloyaliteit: Regelmatige en relevante communicatie bevordert het vertrouwen en het gevoel van verbondenheid met uw klanten, wat kan leiden tot herhaalaankopen en merkloyaliteit en een hogere customer lifetime value (CVL).
Effectievere marketing: Met MCR-gegevens kun je je publiek segmenteren op basis van hun opt-in voorkeuren. Hierdoor kun je gerichte e-mailcampagnes sturen met inhoud die aanslaat bij specifieke klantsegmenten.

1.2 De relatie tussen MCR en GDPR:

De General Data Protection Regulation (GDPR) is een verordening in de EU-wetgeving over privacy en beveiliging van gegevens. Het vereist dat bedrijven expliciete toestemming krijgen van klanten voordat ze hen marketingcommunicatie sturen. Expliciete toestemming is een duidelijk en direct "ja", zoals het ondertekenen van een formulier of het aanvinken van een vakje. Er is geen ruimte voor misverstanden. Impliciete toestemming wordt daarentegen verondersteld op basis van je acties. Als je bijvoorbeeld je e-mailadres opgeeft bij het afrekenen, kan dat worden gezien als toestemming voor marketinge-mails. Over het algemeen wordt echter de voorkeur gegeven aan expliciete toestemming. Het voorkomt verwarring en respecteert je recht om te kiezen. Een hoge MCR toont aan dat je voldoet aan de GDPR, omdat het een duidelijk overzicht geeft van klanten die expliciet toestemming hebben gegeven.

2. MCR stimuleren met dataschepen

Dataships biedt een unieke aanpak voor het verzamelen van marketingtoestemming. Hun technologie maakt gebruik van geolocatie en dynamische verzameling van toestemming om het proces af te stemmen op de specifieke locatie van een klant. Dit zorgt ervoor dat bedrijven voldoen aan de relevante regelgeving, ongeacht de geografische basis van de klant. Door prioriteit te geven aan naleving, helpt Dataships bedrijven potentiële boetes en reputatierisico's te voorkomen.

Hier lees je hoe het werkt:

Dynamisch toestemming verzamelen: De widget van Dataships is speciaal ontworpen voor Shopify-winkels en vraagt klanten direct bij het afrekenen om toestemming voor het ontvangen van marketingcommunicatie. Het selectievakje 'Opt-in' is ook locatiegevoelig, herkent automatisch de locatie van de klant en past de toestemmingsopties dynamisch aan.
Vertrouwde compliance-engine: Dataships biedt een robuuste compliance-engine die de via de widget verzamelde toestemming valideert en ervoor zorgt dat deze voldoet aan alle wettelijke vereisten. Het creëert ook audit-ready toestemmingslogboeken die dienen als bewijs dat je de juiste toestemming van je klanten hebt verkregen.
Naadloze Klaviyo integratie: De integratie met Klavyio zorgt ervoor dat alle toestemmingsinformatie die wordt verzameld via de Dataships-widget automatisch en in real-time wordt gesynchroniseerd met je Klaviyo lijsten. Hierdoor is handmatige gegevensinvoer niet meer nodig en wordt de kans op fouten verkleind.
Aanhoudende groei volgens de voorschriften: De regelgeving met betrekking tot gegevensprivacy verandert voortdurend. Dataships helpt u de ontwikkelingen voor te blijven door de toestemmingsstatus van uw contactpersonen voortdurend te controleren en bij te houden.

2.1 Voor en na datasets

Om de potentiële impact van strategieën voor geïnformeerde toestemming te laten zien, duiken we in een voorbeeld uit de praktijk.

Serax is een Belgisch designmerk dat samenwerkt met internationale ontwerpers om servies, meubels, verlichting en woonaccessoires van hoge kwaliteit te creëren. Hun focus op vakmanschap en natuurlijke inspiratie zorgt ervoor dat elk product een statement stuk is.

Het merk zag een aanzienlijke toename in hun Marketing Consent Rate (MCR) na de implementatie van Dataships. De MCR van Serax sprong van 9% naar 69% met een groei van 737 verkoopbare contacten, wat de effectiviteit van dynamische toestemming bij het genereren van leads aantoont.

Conclusie

MCR geeft het percentage klanten weer dat er actief voor kiest om je marketinge-mails te ontvangen. Dit vertaalt zich in een ontvankelijker publiek voor je berichten, wat kan leiden tot een hogere verkoop en een sterkere klantenbinding.

De sleutel ligt in het prioriteit geven aan geïnformeerde toestemming. Door duidelijk de voordelen van opt-in uit te leggen en verwachtingen te stellen voor de communicatiefrequentie en -inhoud, bouw je vertrouwen op bij je klanten. Tools zoals Dataships kunnen je strategie verder versterken door ervoor te zorgen dat de regelgeving voor gegevensprivacy wordt nageleefd terwijl de toestemmingservaring wordt gepersonaliseerd. Uiteindelijk bevordert geïnformeerde toestemming het vertrouwen, stimuleert het je marketinginspanningen en zorgt het voor groei op de lange termijn voor je webwinkel.