Shopify Plus

Club Brugge had problemen met hun vorige e-commerce platform. Ten eerste moest de gebruikerservaring worden verbeterd. Het creëren van de ultieme winkelervaring voor hun fanbase was een belangrijke prioriteit. Voordat Club Brugge ons in de arm nam, heeft Human Eyes consumentenonderzoek gedaan. Na het organiseren van meerdere workshops voor Club Brugge en het analyseren van de resultaten van het consumentenonderzoek, hebben we de koppen bij elkaar gestoken. Zo konden we beginnen met het gebruiksvriendelijker maken van Clubshop.

Ten tweede was de branding van de webshop niet afgestemd op de rest van de online kanalen. Ook waren er problemen met het synchroniseren van specifieke data. Het is onmogelijk om te leren en je marketing te verbeteren als je waardevolle statistieken en cijfers mist.

Tot slot had Brugge problemen met hun "personalisatietool". Deze tool helpt je om je officiële Club Brugge t-shirt te personaliseren, met je eigen naam of de naam van één van de spelers. De vorige versie had 3D technologie die veel technische beperkingen had.

Shopify Plus werd na rijp beraad geselecteerd als de beste match voor Club Brugge en bleek een allesomvattende oplossing te bieden voor eerder genoemde problemen.  

Een nieuwe uitdaging aangaan

Een van de meest uitdagende onderdelen van dit project was het maken van de personalisatietool, in termen van gebruiksvriendelijkheid, design en development. We wilden deze feature graag bouwen op basis van Shopify functies. Laat ons je er doorheen begeleiden.

Onze manier van werken

In plaats van gewoon te beginnen aan design en development, hebben we besloten een stapje terug te doen. Drie dingen om in gedachten te houden voordat je begint: Hoe werkte de vorige tool? Wat waren de verwachtingen? Hoe konden we de verwachte resultaten implementeren?

Club Brugge kampte met verschillende technische problemen met de vorige personalisatietool, zoals het tonen van productvariaties, het koppelen van de tool aan het afrekenproces en het creëren van een consistente lay-out voor zowel desktop als mobiel.

Het doel van de V2 personalisatie tool was het soepel overzetten van de content van het oude webshop platform naar Shopify Plus. Echter, tijdens gebruikerstesten uitgevoerd door Human Eyes bleek dat de tool niet gebruiksvriendelijk genoeg was. Het verhogen van de inkomsten was een prioriteit voor hen, maar ze wilden ook de loyaliteit van hun fanbase behouden en een gebruiksvriendelijke ervaring creëren.

Om aan deze verwachtingen te voldoen, volgde Radikal de vertrouwde werkwijze die klanten gewend zijn. Onze UX/UI-designers creëerden een gebruiksvriendelijk design waarin de huisstijl van Club Brugge was verwerkt. We hielden verschillende review meetings met het UX team en het interne team van Club Brugge om er zeker van te zijn dat het design aan hun normen voldeed. Zodra we tevreden waren met het resultaat, implementeerden onze developers het design in Shopify en koppelden de code aan de afbeeldingen. Onze lead developer Tatjana voegde vervolgens de nodige content en functies toe en zorgde ervoor dat het resultaat voldeed aan de verwachtingen van Club Brugge.

Specificaties van de personalisatietool

Aangepaste velden

Wanneer u de personalisatietool bezoekt, valt meteen het aanpassingsraster op. Het neemt zo weinig ruimte in op de pagina, maar er zijn zoveel mogelijkheden om je persoonlijke touch toe te voegen. Onze hoofdontwikkelaar Tatjana heeft 7 tot 8 weken gewerkt om deze tool operationeel te maken. De grootste uitdaging was om de afmetingen, variaties, opdruk en badges te kunnen toevoegen. Dankzij een volledig aangepaste aanpak konden we deze velden op de pagina implementeren. Zodra de bestelling van je shirt klaar is, leidt de landingspagina je naar de kassa. Het toevoegen van de juiste informatie van de aangepaste shirts aan de winkelwagen is een functie die alleen wordt ondersteund door Shopify Plus.

Mobiel vs. desktop

We kozen voor een mobile-first benadering en creëerden zowel desktop- als mobiele versies die zoveel mogelijk op elkaar leken. We gebruikten een lay-out die de zwarte en blauwe accenten van het merk bevatte en tegelijkertijd gebruiksvriendelijk was. Het kostte Tatjana enige moeite om het gewenste resultaat te bereiken, maar haar vaardigheden waren meer dan toereikend. Na uitgebreid testen waren we trots op het eindresultaat.

Integratie van Lightspeed naar Shopify Plus

Zoals eerder vermeld in de case study, moesten we overstappen van hun vorige e-commerce platform naar Shopify Plus om aan de verwachtingen van de klant te voldoen. Naar aanleiding van de behoeften van Club Brugge hebben we gezamenlijk besloten om voor Shopify Plus te gaan. Deze opgewaardeerde versie is makkelijker te integreren met apps en voegt meer maatwerk toe.

Bent u klaar om uw online business naar een hoger niveau te tillen?

Ben je geïnspireerd door het voorbeeld van Club Brugge? Stuur ons een berichtje via hello@radikal.io of hier en we nemen contact op!

Tot ziens.