Serax

Meer dan 30 jaar geleden richtten Serge en Axel Van Den Bossche met een gepassioneerde familiegeest het lifestylemerk Serax op. Dit unieke merk heeft zijn wortels in België maar heeft wereldwijd erkenning gekregen door zijn vakmanschap en heeft zelfs zijn opwachting gemaakt in gerenommeerde etablissementen zoals Nobu restaurants. Serax maakt niet alleen prachtig servies, bestek, verlichting en accessoires, maar werkt ook samen met gerenommeerde ontwerpers van over de hele wereld, zoals Ann Demeulemeester, Ottolenghi en Marni. Toen we aan deze reis begonnen, vroegen we ons af: hoe kunnen we deze uitzonderlijke producten in Shopify Plus laten zien en tegelijkertijd de getalenteerde ontwerpers erachter vermelden?

Serax zoekt elke dag naar schoonheid, naar de goede dingen die het leven de moeite waard maken, de dingen die een huis creëren dat geluk inspireert.
Axel Van Den Bossche - CEO bij SERAX

Gebruikerservaring en functionaliteit verbeteren

Het eerste actiepunt was het vinden van oplossingen om de vorige webshop te verbeteren. Het creëren van een uitzonderlijke webshop in Shopify Plus stelde Serax voor een belangrijke uitdaging: het effectief tonen van het brede assortiment aan productsoorten en samenwerkingen met ontwerpers. Met deze grote hoeveelheid informatie die verwerkt moest worden, was de belangrijkste focus het creëren van een gebruiksvriendelijk concept waarmee het zoeken naar gewenste producten een fluitje van een cent zou worden.

Ons toegewijde strategie- en designteam ging ook op zoek naar de perfecte balans tussen het inspireren van bezoekers en het bieden van naadloze e-commerce functionaliteiten en de best mogelijke gebruikerservaring. De briefing was duidelijk: de webshop moest lijken op een high-end catalogus met geïntegreerde e-commerce functies. Om dit te bereiken, stelde ons team voor om via een 'shop the look'-functie te laten zien hoe verschillende producten gecombineerd konden worden om verbluffende tafelschikkingen te creëren. Ook werkten we aan de mogelijkheid om de volledige collectie van een specifieke ontwerper te bekijken in plaats van alleen te filteren op het type product.

Daarnaast hebben we zorgvuldige stappen ondernomen om de B2B webshop naadloos te integreren in het verhaal. Er werd terdege rekening gehouden met de belangrijke samenwerkingsverbanden van Serax met ontwerpers, retailers, horeca en architecten. Onze focus tijdens dit proces was om hun bestaande verkoopkanalen in ere te houden en te behouden. Als maatregel om de exclusiviteit te behouden, zijn specifieke inloggegevens nodig voor toegang tot en aankoop van producten.

Onze inspanningen stroomlijnen voor de rebranding van Serax

Ons toegewijde team werkte nauw samen met Serax om een gebruiksvriendelijke rebrandingcampagne. Radikal leidde de webshopontwikkeling en
e-commerce strategie, terwijl de in-house ontwerpers van Serax de art direction voor hun rekening namen. Om ervoor te zorgen dat iedereen op één lijn zat, organiseerden we meerdere interactieve workshops om ideeën en expertise uit te wisselen.

Gemotiveerd door het verlangen naar verbetering, hebben we tijdens het hele proces actief samengewerkt. Dit bracht ons een stap dichter bij een aantrekkelijke en gedenkwaardige gebruikerservaring voor Serax. Zeven maanden lang werkten we samen om onze expertise op het gebied van design en e-commerce te combineren. We vergaderden regelmatig om elke stap van het project te bespreken. De toewijding en input van Serax hielpen ons team om aan hun verwachtingen te voldoen en op een nieuwe en verbeterde manier te werken.

Serax register

Na het ontwerpen van de nieuwe webshop konden onze ontwikkelaars aan de slag met de uitvoering van verschillende features. Een van deze functies is de registratielijst voor Serax. Hiermee kunt u een account aanmaken voor speciale gelegenheden zoals bruiloften, huwelijksjubilea, housewarmings of verjaardagen. Zodra u de lijst hebt gemaakt, kunt u deze eenvoudig delen met uw e-mailcontacten, zodat zij cadeaus voor u kunnen kopen. Onze bekwame ontwerpers en ontwikkelaars hebben deze tool van de grond af opgebouwd, met de nadruk op het creëren van een logische stap-voor-stap structuur:

Inloggen op je account.
Vul de gegevens van je lijst in en voeg producten toe
Je lijst is gemaakt en klaar om te worden gedeeld met vrienden en familie

Nadat we de benodigde pagina's hadden gemaakt, hebben we de lijst gekoppeld aan collecties en geïntegreerd met een eigen database. Dankzij de flexibiliteit van het Shopify Plus platform konden we deze functie binnen een paar weken implementeren.

Productbundels maken

Een andere functie die Serax wilde implementeren was het aanbieden van verschillende sets met verschillende producten. Of je nu liever hele sets koopt of losse items, de keuze is aan jou. Om dit te illustreren, nemen we het voorbeeld van de Inku serviesset, gelanceerd door Sergio Herman. Deze collectie bestaat voornamelijk uit borden, kommen en mokken. Je hebt de flexibiliteit om zoveel items te kopen als je wilt, afzonderlijk of de hele set.

Om de winkelervaring te verbeteren, hebben onze ontwikkelaars "virtuele bundels" geïntroduceerd in Shopify Plus. Met deze bundels kun je alle producten centraliseren. Omdat elke set een verschillend aantal artikelen heeft, kun je met deze functie de hoeveelheden aanpassen aan je voorkeuren.

Door het gebruik van metavelden is het sorteren en toewijzen van productinformatie aan de juiste set een fluitje van een cent. Ondanks het grote aantal betrokken producten hebben onze ontwikkelaars deze taak met precisie en nauwgezette aandacht voor detail aangepakt.

Algolia implementeren om sets en productitems te sorteren

Vanwege het uitgebreide assortiment producten dat Serax aanbiedt, hadden we een tool nodig die naadloos kon integreren met Shopify Plus om onze productitems en -sets te organiseren en categoriseren. Het was van cruciaal belang om een consistente structuur te behouden om ervoor te zorgen dat producten en sets correct aan hun respectievelijke ontwerpers werden toegewezen. Het willekeurig groeperen van producten en sets zou een negatief effect hebben op de gebruikerservaring, waardoor het meer tijd en moeite zou kosten om de gewenste items te vinden. Algolia bleek de ideale oplossing te zijn, maar onze ontwikkelaars moesten een aangepaste implementatie maken om het sorteerproces te starten.

Maak kennis met de nieuwe Serax webshop in Shopify Plus

Het resultaat is een strakke en gebruiksvriendelijke oplossing die perfect aansluit bij de instructies voor de rebranding. We hebben met succes een platform ontwikkeld dat de verschillende collecties, producten en bundels op een naadloze manier laat zien. Met gepaste trots presenteren we de nieuwe Serax shop, vergezeld van deze case study, die het traject achter dit complexe project belicht. We waarderen niet alleen het eindresultaat, maar willen ook onze erkentelijkheid betuigen voor de uitzonderlijke samenwerking tijdens het hele proces. De toewijding die Serax heeft getoond is echt bewonderenswaardig.